「シニア」×「経営」のハナシ。
前回はサーバントリーダーシップについて書きましたが、今回はもう少し掘り下げて書いていこうかと思ってます。 サーバントリーダーシップは部下の意見を汲み取り、支えてあげるようなリーダーシップでしたよね。そして、部下の言いなりになるのではなく、チームの目標から外れるような時には、しっかりと正してあげる事も重要という内容でした。 米のスターバックスコーヒーやサウスウエスト航空などが、このサーバントリーダー […]
リーダーシップの中でも、縁の下の力持ちと言われる「サーバントリーダーシップ」とは何なのか？ サーバントの意味は「召使い」という意味です。 召使いとリーダーシップでは意味が全く逆というか、相反していますよね。この「召使い」というのは、部下を支えるサポート役に回るというニュアンスが含まれています。 サーバントリーダーシップについては、書籍もたくさん出ていますし、興味のある方はググってみてください。 簡 […]
福祉サービスの質を良くしたい。 でも、福祉サービスの質を良くすると言われても、いまいちピンと来ない。 レストランであれば「最高の料理」 車であれば「最高の乗り心地」 などなど、何かしらの分かりやすい基準があると思うんです。 福祉になると、 「最高の相談」？ 「最高の掃除」？ 「最高の料理」？？ 「最高の居住空間」？？？ うん、しっくり来ない。どれも正解でどれか１つではなく、全部正解で […]
組織の５つの原則のご紹介もいよいよ５つ目、最後になりました。最後の原則は例外の原則です。 管理者などの役職がつくと、全ての仕事を背負い込んで、いっぱいいっぱいになってしまうケースはよくありますよね。 無理をして疲れとストレスがたまり、 他人に八つ当たりをしてチームの関係が悪化し、 さらに仕事は回らなくなり、 いっそう仕事が増えて疲れとストレスが・・・・ そんな最悪の状況 […]
統制範囲適正化＝スパン・オブ・コントロール 組織の仕組みを作るための、伝統的な組織論の５つの原則。 前回は命令一元化の原則をご紹介しました。 今日は５つの原則の４つ目。いよいよ後半戦です。 紹介するのは「統制範囲適正化の原則」です。 「スパン・オブ・コントロール」と同じ意味ですね！ これはそのまま読んでも、前回の「命令一元化」などと比べると少しわかりづらいとおもうので、どういう意味があって、どう役 […]
命令出すなら一元化！ 組織の仕事をスムーズに管理したい。 そんな時に役立つ、組織管理の王道とも言える「業務効率化のための５つの原則」。 今回は３つ目の「命令一元化の原則」の原則の解説です。 これが出来ていない場合には、上司からの指示が現場を混乱させる事になってしまいます。 上司からの指示を現場にスムーズに伝えるためにも、もしくは・・部下の反感を買って居場所が無くならない […]
権限と責任は同じくらいが丁度良い 組織の仕事をスムーズに管理したい。 そんな時に役立つ、組織管理の王道とも言える「業務効率化のための５つの原則」。 前回の投稿では、業務効率化のための５つの原則の１つ目、「専門化の原則」をご紹介しました。 今回は２つ目の「権限・責任一致の原則」の原則です。 この原則をもとに組織を作っていく事で達成できる目標は、 ・責任者の無責任な言動をな […]
